+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалобы пациентов на плохие анализы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалобы пациентов на плохие анализы

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Отзывы 1 Описание. Хотят сидеть ничего не делая, прирекаться с пациентами и грести за это деньги да льготы. Начну с главного, когда же закроют эту поликлинику?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Экстренная госпитализация осуществляется бригадой скорой медицинской помощи круглосуточно при острых заболеваниях и при обострении хронических заболеваний. Плановая госпитализация осуществляется при наличии направления медицинского учреждения г.

Отзывы о медицинском объединении «Здоровье» в Томске

Оперативность и доступность — главные козыри стремительно развивающегося рынка платных медицинских анализов. В первую очередь это успешный бизнес и только потом — медицина.

А значит, пациент должен знать и уметь отстоять свои права как потребитель. Подписывать договор на оказание платных медицинских услуг обычно приходится впопыхах, прямо перед сдачей анализов, да еще и на голодный желудок. Вникать в суть того, что написано мелким шрифтом юридическим языком, обычно никому не приходит в голову. В большинстве случаев для этого пришлось сдать анализы, пройти обследование на томографе или аппарате УЗИ, так как заранее то есть не в день подписания получить рутинный документ в большинстве лабораторий оказалось практически невозможно.

Добытые буквально кровью наших коллег документы мы передали известным юристам, специализирующимся в сфере медицинского права.

В результате подробного анализа были выявлены многочисленные мелкие и некоторые весьма серьезные нарушения. В частности, наши эксперты обратили внимание на нарушения, по их мнению, сознательно зашитые в договоры на оказание платных медуслуг, которые в случае предъявления претензий или дальнейшего судебного разбирательства могут помешать пациенту добиться решения в свою пользу:.

Мы не заключаем договоры оказания платных медицинских услуг путем размещения публичной оферты на сайте. В своей деятельности организация руководствуется в том числе постановлением правительства РФ от Клиенту может быть предоставлен договор для ознакомления в случае такого запроса. В лабораторном отделении с пациентом при оформлении каждого нового заказа заключается новый договор на оказание платных медицинских услуг. Кроме того, в соответствии со ст. Договор заключается от лица организации, оказывающей услуги, то есть в договоре фигурирует Исполнитель — юридическое лицо, которому принадлежит именно это лабораторное отделение.

Соглашение не является публичной офертой: подписывая документ, пациент не присоединяется к соглашению, которое может в период действия претерпевать изменения по воле компании.

Договор, заключенный сегодня, может отличаться от договора, заключенного ранее, на предыдущую услугу. Текст договора постоянно дорабатывается: в каждой новой редакции учитываются актуальные требования законодательств и опыт взаимодействия с пациентами. Договоры не любят давать франчайзи, так как они экономят бумагу. Наш договор на четырех страницах, у нас 10 млн.

Посчитайте еще порошок для принтера, тонеры, амортизацию принтеров и скажите, сколько это будет стоить? Кроме того, печать договора — это время. Для нас эти договоры — сплошная головная боль. Размещение текста договора не является установленной обязанностью исполнителя медицинских услуг, но мы всегда с радостью откликаемся на пожелания наших клиентов по улучшению сервиса, доступности информации: типовая форма договора-заказа будет размещена для ознакомления онлайн при оформлении клиентом предзаказа.

Действующее законодательство формально не обязывает медицинские организации размещать договор для обозрения, а также предоставлять его пациенту для ознакомления вне места нахождения медицинской организации, однако предполагается, что пациент имеет возможность надлежащим образом ознакомиться с условиями договора, поскольку такой договор является основанием для возникновения его прав и обязанностей. Кроме того, предоставление договора исключительно при его подписании не обеспечивает его правильный выбор, а также ограничивает свободу потребителя медицинских услуг.

Если медучреждение или лаборатория размещает свою документацию в открытом доступе, то это очень важный репутационный признак. Если прячет, то это говорит о желании избежать ответственности либо вообще может граничить с мошенничеством. Ни один из предоставленных для анализа договоров по содержанию в полной мере не соответствует требованиям действующих норм права.

Отдельные договоры содержат условия, ущемляющие права потребителя. Ряд договоров в нарушении Санитарных правил выполнены мелким шрифтом, что фактически означает не доведение в наглядной и доступной форме информации до потребителя. Утвержденный правительством РФ порядок оказания платных медицинских услуг не обязывает включать в договор эту информацию.

Эта фраза дословно воспроизведена в договоре, но она ни к чему не обязывает исполнителя. Отсутствие в договоре условия о конкретном методе диагностики и ожидаемых от него результатах позволяет клинике выбрать самый устаревший и самый дешевый вариант.

Продраться сквозь напластования банальностей вроде той, что услуги лабораторной диагностики оказываются на основании законодательства РФ, сможет далеко не каждый. Неполный возврат денег за услугу, от выполнения которой заказчик отказался. Гражданский кодекс РФ разрешает заказчику отказаться от услуг, при этом возмещая исполнителю только фактически понесенные расходы.

На практике клинике или лаборатории будет крайне трудно доказать такие расходы, так как медицинская сестра получает ежемесячную зарплату, а не за факт укола иголкой одного пациента. Условия договора об удержании уплаченной суммы или какого-то процента недействительны.

Если у человека уже взяли кровь или приняли контейнер с мочой на анализ, а потом пациент осознал, что делать анализ указанный в договоре ему не нужно, он может потребовать возвращения денег за вычетом стоимости расходных материалов.

Клинике-исполнителю или лаборатории в случае судебного разбирательства придется доказывать не только величину своих расходов, но и то, что деньги были потрачены вследствие обращения пациента за услугами.

Возмещения расходов, которые были бы понесены независимо от этого, потребовать не получится. Потребитель имеет право подавать в суд либо по своему месту жительства, либо по месту исполнения договора, либо по месту нахождения организации. На самом деле никаких дополнительных заявлений, чтоб защитить себя в суде, писать не нужно.

Странно выглядит условие о договорной подсудности в п. Клиника предлагает судиться в удобном для нее суде, заранее создавая неудобства для потребителя по сравнению с его правами, предусмотренными законом. Это значит, что компания оказывает, по сути, только логистические услуги.

Следовательно, нет никаких гарантий, что с биоматериалом работает действительно компетентный персонал, имеющий представление о возможной инфекционной или даже эпидемиологической опасности данного материала. В связи с этим пациенту неясно, придется ли ему платить за такие услуги или нет.

Необходимым условием оказания медицинских услуг является также получение от пациента информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство ст. В рамках данного договора в пункте 2. Вместе с тем, в ст. Таким образом, несмотря на отсутствие медицинского образования у потребителя, исполнитель в данном договоре возложил на потребителя обязанность по самостоятельному изучению порядка подготовки к проведению анализов без указания, где потребитель мог бы ознакомиться с такими правилами подготовки.

Также в п. Вместе с тем, такая ответственность за сохранение врачебной тайны и персональных данных прямо возложена на медицинское учреждение и строго регламентируется законом. Так, исполнитель не вправе передавать информацию, составляющую врачебную тайну, третьим лицам без предварительного письменного согласия на то пациента, однако в данном случае разрешил себе это в договоре.

Условия, ставящие пациента в более жесткие рамки, чем предусмотрено федеральным законом. По сути, клиника включила в договор на оказание платных медицинских услуг агентский договор, что является отдельным предметом отдельного соглашения и не может быть установлено, как пункт договора оказания платных медицинских услуг.

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме. А правовые предпосылки к этому, конечно, заложены в про-корпоративных нормативных документах, регулирующих деятельность коммерческих медицинских организаций. Ворон ворону глаз не выклюет. Хочется обратить особое внимание на договор ЕМС: написано очень витиевато. Далее идет список клиник. Ниже по тексту есть очень обобщенный перечень услуг.

Возникает вопрос: а почему просто не взять и не написать как в лицензии? Ответ: значит, есть основания дезинформировать потребителя. Отдельно отметим, что количество жалоб потребителей медицинских услуг минимально, отчасти это может быть связано с тем, что в результате подобных разбирательств потребитель не получает никакого эффекта кроме временных и эмоциональных затрат.

Все это в конечном итоге и сказывается на большом количестве нарушений со стороны медицинских организаций. При этом договор не определяет дополнительных мер ответственности, поскольку потребитель не имеет возможности формулировать условия договора, а только присоединяется к нему. На практике это часто оборачивается большой болью. Сегодня у меня был суд по делу человека, который лег на два дня в одну из старейших московских платных клиник, чтобы пройти плановое обследование на мощном компьютерном томографе по поводу своего основного онкологического заболевания.

В том числе, судя по документам, 11 раз сделали УЗИ и 12 раз взяли биохимический анализ крови. В суде представители платной клиники настаивали на том, что все манипуляции, в том числе в реанимации, были плановыми, а значит платными. В договоре не было точно указано, какие именно манипуляции запланированы во время госпитализации.

В итоге судья отказалась принять претензии родственников больного, которого по сути выкинули из стационара, предварительно обобрав. Напомню, что по российским законам, если при оказании платных услуг возникает острое состояние или обостряются хронические заболевания, помощь должна быть оказана бесплатно в лечебном заведении любой формы собственности на всей территории нашей страны.

Этот пункт обязательно должен быть обозначен в договоре. В частности, если пациент опаздывает на прием на 10 минут к назначенному времени, клиника снимает с себя все обязательства по временным рамкам оказания услуги.

Но никакого наказания для исполнителя за срыв времени приема не предусматривается, пациент может просидеть в очереди без всякой компенсации потраченного времени и нервов. Законные обязанности заказчика ограничиваются исключительно ст. А исполнитель обязан оказать услугу на основании задания, которое определяет заказчик. На основе задания формируется предмет договора. Пациент ничего не обязан, он не в тюрьме и не в казарме! Современная коммерческая лаборатория — это бизнес, основанный на франчайзинге.

Чаще всего пациент не знает, сдает он анализы в офисе материнской компании или имеет дело с сотрудниками созданной позавчера фирмы. Чтобы войти в этот бизнес, не требуется опыт работы в медицинской сфере. Аутсорсинг и делегирование манипуляций с биологическими материалами лабораториям-партнерам, о существовании которых заказчик физическое лицо и не подозревает, являются общей практикой.

Место, где принимают анализы, интуитивно воспринимается пациентом как медицинское учреждение, хотя на самом деле это скорее отделение почты или службы курьерской доставки. Сейчас много говорят об уберизации различных бизнесов, так вот в лабораторной диагностике это давно случившийся факт.

Когда мы приходим в пункт сдачи анализов, на котором написано очень известное название, в которое, в свою очередь, вложены огромные рекламные бюджеты, мы понятия не имеем, кто на самом деле будет делать наш анализ.

Поэтому всегда остается вопрос, кто отвечает за качество, за трактовку результатов, за так называемую прослеживаемость результаты проб, взятых в разные дни, вместе образуют непротиворечивую картину.

По словам господина Годкова, факторы, влияющие в конечном итоге на точность результатов, распределяются неравномерно по многоуровневой логистической цепочке: от забора биоматериала до выдачи результата пациенту. Наименьший риск ошибок — во время самого анализа, когда биоматериал загружен в робот-анализатор. Современное лабораторное оборудование фактически исключает человеческий фактор, а вместе с ним и ошибки.

Разумеется, большинство больных принимает советы докторов без какой-либо критики. Участники рынка более подозрительны. На рынке лабораторной диагностики сегодня процветают взятки и откаты.

Если ваше негодование вызвало скользкое крыльцо лаборатории или медленная работа администратора, для начала имеет смысл обратиться в call-центр самой компании. Телефоны и адреса электронной почты есть на сайтах всех крупных операторов.

Жалобы пациентов на плохие анализы

Выговор получила врач после смерти пациента в Павлодарской области, передает корреспондент Tengrinews. Поводом для дисциплинарного взыскания послужили результаты проверки, проведенной специалистами управления здравоохранения Павлодарской области по факту смерти летнего пациента. Когда муж спросил, почему лечение назначено без анализов и рентгена, терапевт ответила, что она врач и знает, что у него хронический бронхит и пневмония, и отправила домой", - рассказала супруга умершего Таисия Бейфус. Со слов женщины, уже на третий день после амбулаторного лечения ее муж во дворе дома потерял сознание.

СМ Клиника в Москве обманывает пациентов

У Вас тоже проблемы с " см-клиника "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Скорее им выгоднее делать плохие анализы можно дальше деньги за лечение еще получать , чем нормальные. Так что, скорее всего, в вашем случае какая-то ошибка просто.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: silverartos.ru: ЖАЛОБЫ ПАЦИЕНТОВ ПО-НОВОМУ

Некоторые оказываются недовольны уровнем обслуживания, другие качеством предоставленной услуги. Пациенты указывали на осложнения после назначенных и проведенных процедур Абсолютным лидером по количеству жалоб пациентов стала организация работы медучреждений. Жалобы пациента - это устное описание пациентом ощущений, которые его беспокоят, высказываемое во время расспроса врачом. Варианты урегулирования жалобы пациента. Не возникли ли по этой причине обстоятельства, ухудшившие состояние здоровья больного.

Для прочтения нужно: 3 мин.

Сокращение перечня обследований пациентов при прохождении диспансеризации предусмотрено новым проектом приказа Минздрава. Авторы документа, который должен вступить в силу с года, планируют серьезно скорректировать перечень клинических обследований.

Часто задаваемые вопросы

Обычная версия сайта. Цветовая схема:. Версия для слабовидящих.

Свой кардиолог посоветовал пройти УЗИ сердца и холтер. В поисках платной клиники наткнулась на "Здоровье". Позвонила в регистратуру с целью узнать цену и записаться.

Что нужно знать, обращаясь в коммерческие медицинские лаборатории

Оперативность и доступность — главные козыри стремительно развивающегося рынка платных медицинских анализов. В первую очередь это успешный бизнес и только потом — медицина. А значит, пациент должен знать и уметь отстоять свои права как потребитель. Подписывать договор на оказание платных медицинских услуг обычно приходится впопыхах, прямо перед сдачей анализов, да еще и на голодный желудок. Вникать в суть того, что написано мелким шрифтом юридическим языком, обычно никому не приходит в голову.

О чем говорит уровень лейкоцитов в результатах анализа крови и мочи

Информацию о местах и времени проведения акции можно найти на сайтах управлений юстиций. BY Контакты Реклама на сайте Проект 25. В современном мире жилье представляет собой едва ли не самый ценный предмет собственности, в отношении которого у людей чаще всего возникают различные вопросы и жилищные споры. Я оказываю правовую юридическую консультацию по жилищным и земельным вопросам в Минске. Иногда, при приобретении жилья, приватизации, вселении или выселении собственником граждан из своего жилого помещения, граждане сталкиваются с проблемой не знания алгоритма действий по осуществлению данных процедур.

В этих и иных случаях может потребоваться помощь адвоката по жилищным вопросам. Я оказываю правовую юридическую помощь при решении широкого перечня вопросов в сфере жилищного права и предлагаю следующие виды юридической помощи при урегулировании жилищных споров:Всех рада приветствовать на своем официальном сайте юридических консультаций.

А значит, пациент должен знать и уметь отстоять свои права как потребитель. В большинстве случаев для этого пришлось сдать анализы, пройти .. в виду, что слухи о «плохих» и «хороших» лабораториях часто поддерживаются Стоит отметить, что у нас нет практики "спускать" жалобы тем, на кого.

Права пациента при обращении к врачу

Что мне делать и как. Ответ: Уважаемый Михаил, здравствуйте. На главной странице сайта Адвокатской консультации тема "Возмещение морального и материального вреда, причинённого заливом квартиры" раскрыта детально.

Ваша кровь теперь не нужна

Все очень просто: Указываете тему сообщения, Ваше имя; Излагаете ваш вопрос; Обязательно указываете электронный ящик, на который хотите, что б пришел ответ; отправляете адвокату. Как быстро можно получить вопрос. Читайте так же: Бесплатные юридические консультации онлайн Список юристов и адвокатов, которые предоставляют бесплатные юридические консультации на своих сайтах и по телефону в Киеве, Харькове, Одессе и других городах Украины.

Координационный центр по оказанию правовой помощи Адвокат Дмитрий Гутгарц Предоставлю бесплатную первичную юридическую консультацию.

Свяжитесь с нами, чтобы получить любую информацию о правах потребителей жилищно-коммунальных услуг и о том, как добиться их соблюдения.

От вопросов "двойных" квитанций, которые одновременно присылают разные УК, до проблем с качеством оказываемых услуг. После бесплатной консультации опытный екатеринбуржский юрист по ЖКХ предложит вам свою помощь по решению практически любых споров и проблем, которые ежедневно возникают в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Юридические услуги в Минске. Воспользуйтесь консультацией и помощью опытного юриста и адвоката. Оплата за результат Минск,ул.

Намереваясь совершить обгон, следует тщательно взвесить ситуацию. В КоАП содержатся положения, в соответствие с которыми нарушители строго наказываются.

Возможно наложение штрафа или лишение ВУ. Правила выполнения маневра Перед началом такого маневра, как обгон, водитель обязательно должен оценить обстановку и убедиться в том, что та полоса, на которую он собирается осуществить выезд, свободна, а на большом расстоянии нет машин.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалобы пациентов
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. elnarlore

    Абсолютно с Вами согласен. Мне кажется это очень отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.

  2. Добромысл

    А мне понравилось,прикольно.

  3. Конон

    Готов разместить вашу сылку у себя на сайте, очень понравился ваш материал.