+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя заказ через интернет

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя заказ через интернет

Кредит онлайн. Кредитную карту. Кредит под залог. Кредит наличными онлайн.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Совершая покупки через интернет — мы никогда не можем быть уверены в том, что заказанный нами товар будет доставлен в срок, а его внешний вид и качество будут соответствовать описанию, размещенному на сайте продавца. Какие у нас есть возможности для того, чтобы защитить свои права покупателя при интернет-шоппинге?

Какие 8 прав покупателя нарушают в интернет-магазинах: объясняет юрист

Кредит онлайн. Кредитную карту. Кредит под залог. Кредит наличными онлайн. Как гласит Википедия отметим, что законодательного регулирования данной отрасли в Украине до сих пор нет , интернет-магазином является место во всемирной системе объединенных компьютерных сетей, где происходит прямая продажа товаров потребителю юридическому или физическому лицу , учитывая доставку. При этом размещение потребительской информации, заказ товара и зачастую оплата осуществляются там же, в сети, на сайте интернет-магазина.

По сути своей интернет-магазин мало чем отличается от традиционной торговой точки. Вместо торгового зала у такого магазина есть сайт, на котором размещены каталог товаров, прайс-листы, контакты продавца. Договор купли-продажи оформляется путем оформления заказа и выставления счета, который может быть оплачен по-разному: наложенным платежом, наличными на складе продавца либо курьеру, при помощи расчетной карточки покупателя или электронных денег.

Если руководствоваться этим документом, интернет-торговля имеет все характерные черты продажи товаров на заказ, поскольку в данном случае потребитель заключает договор купли-продажи товаров с продавцом на расстоянии при помощи средств дистанционной связи или осуществляет их предварительный заказ непосредственно у продавца.

К средствам дистанционной связи в этом контексте п. Роль договора здесь играет заказ, бланк которого, конечно, должен содержать все реквизиты, позволяющие идентифицировать продавца, а именно: название субъекта хозяйствования, его код ЕГРПОУ, банковские реквизиты, юридический адрес, ИНН, если продавец является плательщиком НДС.

Согласно же п. Поскольку покупателем в интернет-магазине чаще всего является физическое лицо, практически все отношения в этой сфере подпадают под действие норм Гражданского кодекса и закона о защите прав потребителей. Это означает, что, согласно ч.

Эта информация должна быть предоставлена в письменном в т. Если речь идет о продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться, и которая может представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей, для нее устанавливается срок годности, который совпадает с гарантийным. Стоит обратить внимание, что, в соответствии с ч. Кроме того, не стоит забывать, что при выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте, а при обмене - исчисляется заново со дня обмена.

Обнаружив в течение установленного гарантийного срока недостатки, потребитель имеет право требовать пропорционального уменьшения цены; бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Недостатки товара, которые потребитель по требовал бесплатно устранить, должны быть устранены в течение 14 дней с даты предъявления требования или, по согласию сторон, в течение иного срока. В случае выявления в течение гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег; замены товара на такой же или на аналогичный из числа имеющихся у продавца производителя.

При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае потребности проверить качество товара - в течение 14 дней или по договоренности сторон.

А если товара нет, такое требование должно быть удовлетворено в течение 2 месяцев с момента обращения потребителя. Если же аналогичного товара у продавца нет и не будет, потребитель имеет право расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Кстати, если цена на товар к этому моменту выросла, расчеты с потребителем осуществляются, учитывая его стоимость на время выдвижения соответствующего требования, а в случае уценки - по стоимости товара на время покупки. К договору купли-продажи в сфере интернет-торговли также применяются положения, предусмотренные ч.

В случае расторжения такого договора обязанность покупателя потребителя по сохранению продукции прекращается по окончании 60 дней после ее получения. Если продавец исполнитель не принимает меры для возврата продукции в течение указанного периода, такая продукция переходит в собственность покупателя потребителя без возникновения обязательства по оплате ее стоимости. При расторжении договора в порядке, установленном ст.

Потребитель не имеет права расторгнуть заключенный на расстоянии договор, если он, например, касается изготовления или переработки товара по заказу потребителя, т. Также нельзя расторгнуть договор и отказаться от товара, если потребитель открыл аудио- или видеокассету или иной носитель компьютерного обеспечения, которые поставляются запечатанными; если договор касается доставки периодических изданий, лотерей или других азартных игр.

В итоге необходимо отметить, что договор купли-продажи через Интернет является подвидом традиционного договора купли-продажи, и на него полностью и без исключения распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей. Вопрос лишь в том, что зачастую на накладных счетах не указываются полные реквизиты интернет-магазинов, что приводит к невозможности полноценной защиты прав потребителей. Именно данное обстоятельство и является основным сдерживающим фактором для многих покупателей.

Зачастую, приобретая вещи дистанционно, потребители не задумываются о том, как связаться с магазином, если покупка не удовлетворит требований. Между тем интернет-магазин, как и любой другой, должен иметь юридический адрес. На сайте магазина должен быть указан и телефонный номер, причем не только мобильный, но и стационарный. Если на интернет-страничке оказался только адрес электронной почты, вам ответил автоответчик или оператор говорит неубедительно - от покупки лучше отказаться.

Кроме того, на сайте должны быть прописаны условия доставки. Покупка должна оплачиваться только после ее получения, проверки на наличие всех предметов и отсутствие брака. В противном случае, оплатив товар заранее, вы рискуете остаться без денег и без покупки.

Не стесняйтесь проверить срок службы приобретаемой вещи и правильность заполнения гарантийного талона. В случае же, если товар вам не подошел, а обменять его не удалось, постарайтесь приложить все усилия, чтобы получить письменный отказ от представителя онлайн-магазина. Стоимость товара и неустойку можно взыскать через суд.

Также на недобросовестного продавца может быть наложен админштраф на основании жалобы в местный орган защиты прав потребителей. Доказательствами правонарушения будут письмо с отказом и чек. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo.

Для получения бесплатной юридической консультации онлайн, Вам нужно описать вашу проблему и отправить заявку одному или нескольким ведущим юристам Украины. Ответ Вы получите по телефону или электронной почте. Ставка - от 0. Документы - паспорт и код. Онлайн бухгалтерия для ФОП и малого бизнеса первые 30 дней бесплатно!

Права потребителей в Украине от А до Я Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo.

Покупки в интернет-магазинах. Как вернуть деньги

Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Покупка в интернет-магазине — это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Особенность покупок в интернете очевидна: покупатель не может ознакомиться с товаром реально, и не встречается с продавцом лично. Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию. Чтобы договор купли-продажи был полным, продавец обязан предоставить потенциальным покупателям всю информацию о товаре. К этому его обязывает буква закона.

Памятка «О правах потребителя при покупке в интернет-магазине»

В году в Белорусское общество защиты потребителей обратились более 18 человек. Им было возмещено рублей. Ежегодно 15 марта в Беларуси отмечается День прав потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

На связи — Остапы Бендеры Унифицированная интернет-торговля Сезонный календарь потребителя

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии года составил млрд руб.

Харьков, пр-т. Гагарина, 4, офис

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Современные электронные и виртуальные технологии привели к стремительному развитию такого вида торговой деятельности, как торговля через Интернет. Торговля через интернет-магазин, является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей. Продавцов такой вид продажи привлекает возможностью значительного сокращения расходов: достаточно создать лишь виртуальную торговую площадку, то есть интернет-магазин, который представляет собой сайт в Интернете.

Мы выполняем обещание и в настоящей статье расскажем Вам о самых распространенных случаях неудачных покупок в интернете и как поступать в сложившихся ситуациях. Начнем с особенностей возврата товаров приобретённых дистанционным способом. Представительница магазина уверяла потребителя, что вернуть товар он не может, потому что это технически сложный товар, Но она упустила один очень важный момент….

На покупки в соцсетях Закон «О защите прав потребителей» не распространяется

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст.

«Закон о защите прав потребителей»: нюансы, которые полезно знать владельцу интернет-магазина

Наше агентство может оформить обмен, межрегиональную сделку, сложную цепочку покупок и продаж. Сайт агентства недвижимости Красноярска от компании Этажи предлагает большой выбор: список объектов представлен в каталоге. Используйте удобные фильтры, сравнение и сохранение объявлений, чтобы быстро найти подходящий вариант. В нашей базе объектов представлено подробное описание недвижимости: планировка, фотографии, подробное описание и комментарии собственника - не нужно дополнительно писать продавцу, чтобы узнать ответы на популярные вопросы.

ФЗ «О защите прав потребителей» подробную Запомните! Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

Купля-продажа в сети Интернет: права потребителя, обмен товара - 13.02.2012

Но это лишь косвенно повлияло на то, что я по глупости набрал кредитов. В своё время их число доходило до 11-12, большую часть составляли товарные и несколько наличными и картами.

Военный юрист должен на практике быть ознакомленным с особенностями действия военного законодательства - как правило, для этого нужно пройти службу в вооруженных силах. Зачастую консультация военного адвоката оказывает неоценимую помощь, поскольку военное законодательство затрагивает несколько отраслей права, а профессиональный юрист помогает разобраться во всех тонкостях, избежать неприятностей и отстоять нарушенные права.

Когда нарушаются права военнослужащих, то без помощи высококвалифицированного юриста трудно обойтись.

Обучение в аспирантуре было с октября 2013 по октябрь 2017. Здравствуйте, я выпускник физфака МГУ 1989 года Махамбетов Даулетбай Даулетмуратович. В настоящее время, я собираюсь подать документы для выхода на пенсию. Требуется по электронной почте отправить подтверждение получения диплома ВУЗа советского образца где указано: в августе1981 году я был переведён из Нукусского государственного университета; 20 января 1989 году окончил физический факультет МГУ (очное обучение) и приказы зачисления и окончания ВУЗа, чтобы подтвердить стаж работы.

Всё что необходимо для бесплатной он-лайн консультации юриста, это зайти на наш сайт с любого телефона или компьютера и воспользоваться формой бесплатной консультации. Более 1000 адвокатов из Москвы, Санкт-Петербурга, Волгограда, Ростова-на-Дону и других городов России, готовы оказать быструю юридическую помощь бесплатно.

Всего за 1 минуту Вам ответят на главный вопрос - нужно ли нанимать юриста и есть ли шансы добиться справедливости через суд. Бесплатные консультации сэкономят ваше время и в некоторых случаях уберегут вас от лишних расходов на адвокатов.

Бесплатные консультации юриста в Иркутске Бесплатная юридическая консультация в Иркутске и Иркутской области адвокаты Иркутска Бесплатные консультации юристов по телефону в Иркутске и Иркутской области, юридические консультации по телефону и онлайн консультации юриста бесплатно, юридическая помощь адвоката в Иркутской области, юридические услуги и консультация юристов в Иркутске предоставляются по телефону абсолютно бесплатно.

Бесплатная консультация юриста и онлайн консультация с юристом по телефону стала доступна каждому, профессиональные Иркутские юристы и московские адвокаты совершенно бесплатно помогут Вам найти правовое решение Ваших проблем, о которых теперь Вы можете задать вопрос юристу онлайн.

Популярное: Бесплатная юридическая консультация в Иркутске все юридические фирмы Иркутска В процессе заявление это отражение качеств заявителя. Начальник невольно начинает иметь эмоции о заявителе, что вложил собственные причины, изучая документ и его содержание.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин в интернете. Защитить права покупателей
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аза

    Сайт просто замечательный, порекомендую всем знакомым!

  2. Матвей

    Браво, какая фраза..., отличная мысль

  3. elesrisi

    Мне нравятся Ваши посты, заставляет задуматься)