+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок предъявления претензии по продовольственным товарам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок предъявления претензии по продовольственным товарам

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Федерального закона от В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Тема 19 - Действия потребителей при покупке некачественных продовольственных товаров

Защита прав потребителей в эпоху умных технологий. Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности. Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров.

Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетке, ярлык и т. Как правил, качественные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если вы обнаружили, что он Вам не подходит. Однако данные требования подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Вместе с тем, есть перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату. Например, не подлежат обмену и возврату сложно-технические качественные товары. Если Вы сначала купили такой товар, а потом обнаружили, что какие-то его характеристики, указанные в сопроводительной информации на товар, Вас не устраивают, Вы не сможете его обменять или вернуть.

Если информация не достоверная или не полная например, товар имеет какие-то функциональные особенности, затрудняющие его использование, либо есть особенности в его применении и т.

Если условия договора противоречат требованиям законодательства, такие условия — ничтожны. Многие условия об услуге не регулируются законодательством, а определяются по соглашению сторон например, сроки исполнения услуги, потребительские характеристики результата услуги.

Ваша подпись на договоре свидетельствует о том, что вы согласились со всеми условиями договора. При приобретении товара услуги всегда просите продавца исполнителя предоставить Вам документы, подтверждающие его наименование и право на занятие этой деятельностью лицензию, а если деятельность не лицензируется — свидетельство о государственной регистрации.

У лица, который непосредственно подписывает договор от имени продавца исполнителя а также желательно попросить документы, подтверждающие личность, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор. Всегда берите чеки или иные документы, подтверждающие приобретение товара работы, услуги. Все без исключения продавцы и исполнители услуг должны выдавать эти документы и предприниматели на рынках в том числе!

Предъявить претензии по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств например, при наличии надписи на коробке, расписке и т.

При отсутствии доказательств приобретения товара работы, услуги у конкретного продавца исполнителя, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара услуги.

Если Вы приобрели некачественный товар , Вы вправе потребовать по своему выбору:. Если Вы приобрели некачественную услугу , изначально Вы можете потребовать от исполнителя исправить недостаток. И только если от этого не сделает либо сделает с нарушением оговоренных сроков Вы можете требовать возврата уплаченных денег и возмещения убытков. Указанные требования Вы вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине продавца изготовителя, исполнителя.

Но если недостаток произошел по вашей вине — воспользоваться гарантиями Закона вы не можете. Если проводится экспертиза на предмет качества услуги, то ее оплачивает сторона, инициировавшая ее проведение. Она должна быть проведена независимыми специалистами, имеющими разрешение на проведение такого рода исследований.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем. Если в результате экспертизы товара установлена вина потребителя, последний обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Когда Вы принимаете работу или услугу например, химчистка, парикмахерская, фото услуги и т. Возврат денег за некачественный товар Вы можете потребовать в любом случае даже если это сложно технический или дорогостоящий товар и в нем обнаружен несущественный недостаток. Есть перечень товаров, замену которых можно потребовать только при наличии в них существенных недостатков. Если вы приобрели некачественный товар работу, услугу , Вы должны изначально обратиться к продавцу изготовителю , исполнителю.

Если продавца нет, вы имеете право обратиться по вопросу качества товара к поставщику, представителю. Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации.

Вы можете написать заявление желательно в 2- экземплярах, на вашем принявший должен поставить дату принятия и расписаться либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений , которая должна быть размещена на видном месте и предоставлена Вам по первому требованию. Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация, исполнитель не ответил или не удовлетворил Ваше требование — обращайтесь в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей либо суд.

Уполномоченный по защите прав потребителей в Глусском районном исполнительном комитете — Круглова Оксана Федоровна, каб. Потребитель вправе предъявлять претензии к продавцу по качеству товара в течение двух лет с момента приобретения товара, а если гарантийный срок более двух лет — в течение гарантийного срока. К изготовителю потребовать вправе обращаться в течение срока службы товара, а если он не установлен — в течение 10 лет.

Потребитель — гражданин граждане , имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Информация о товаре должна быть на русском или белорусском языке и доводиться до сведения потребителей в документации, прилагаемой к товарам, на потребительской таре, этикетках или иным способом.

По требованию покупателя передать такой товар в бесплатной упаковке; 5 обслуживать покупателя в указанное на вывеске время работы предприятия; 6 предоставить покупателю по первому его требованию Книгу замечаний и предложений; 7 обеспечить обслуживание вне очереди граждан, которым предоставлены льготы по торговому обслуживанию.

Если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, вы вправе в течение 14 дней с момента продажи по своему выбору вернуть или обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен за исключением товаров, включенных в перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждаемому Правительством Республики Беларусь.

Обмен либо возврат доброкачественного непродовольственного товара производится если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно.

Максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней. В случае приобретения товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, в течение гарантийного срока или срока годности, а в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, либо гарантийные сроки составляют менее двух лет — в течение двух лет по своему выбору потребовать:.

Потребитель вправе возвратить некачественный товар без потребительской тары упаковки. Требование о замене товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели марки, типа, артикула и т.

Недостатки, обнаруженные в товаре , должны быть устранены незамедлительно. Максимальный срок устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора розничной купли-продажи, и или возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, поставщиком, представителем незамедлительно.

Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — четырнадцати дней. Предъявить претензии по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств например, при наличии отметки о продавце в техническом паспорте, надписи на коробке, расписки, свидетелей и т. При отсутствии доказательств приобретения товара работы, услуги у конкретного продавца исполнителя , последний может оспорить факт приобретения у него этого товара услуги.

Государство обеспечивает покупателям защиту их законных интересов через уполномоченные государственные органы в пределах их компетенции, а также суд. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Общественные организации по защите прав потребителей вправе обращаться по поручению потребителя с претензией к изготовителю исполнителю продавцу об устранении нарушений и о возмещении потребителю причиненного этими нарушениями ущерба.

Специальная версия. Глусский районный исполнительный комитет. Адрес: , г. Глуск, ул. Кирова, Телефон приемной: 8 Режим работы: понедельник-пятница с 8. Мемориальный комплекс Воинская Слава. Народный коллектив. Отделение дневного пребывания для инвалидов.

Районный историко-краеведческий музей". Toggle navigation Глуcский районный исполнительный комитет. Информация о товаре должна быть достоверной и на русском или белорусском языке. Внимательно читайте договор, когда приобретаете какую-либо услугу. Подпись продавца исполнителя должна быть скреплена печатью! Обращаем внимание! Если Вы выбираете товар… Продавец изготовитель, исполнитель обязан предоставить потребителю информацию: - на вывеске — о наименовании, принадлежности, режиме работы магазина, номере, дате получения лицензии и органе ее выдавшим; - через ценники, маркировку, листы-вкладыши, эксплуатационную документацию, прилагаемую к товарам, - о наименовании товара, основных потребительских свойствах товара, цене товаров и условиях приобретения, гарантийных сроках, сроках годности или сроках хранения, сроках службы если такие установлены , дате изготовления, наименовании и месте нахождения изготовителя и сервисной службы, правилах и условиях эксплуатации, сертификации, величине массы нетто , объема, количестве или комплектности товара, иные сведения, которые в соответствии с законодательством или заключенными договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе относящиеся к договору сведения по просьбе потребителя.

ПРОДВЕЦ ОБЯЗАН: 1 создать условия для примерки, проверки работоспособности, комплектности, веса и меры приобретаемых товаров; 2 осуществлять расчеты за товары как наличными деньгами, так и в безналичном порядке; 3 выдать покупателю кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара; 4 обеспечить передачу товара покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы, за исключением товаров, предварительно расфасованных продавцом в полимерные пакеты без герметической упаковки и маркировки.

Если Вы купили товар надлежащего качества, но… Если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, вы вправе в течение 14 дней с момента продажи по своему выбору вернуть или обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен за исключением товаров, включенных в перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждаемому Правительством Республики Беларусь.

Продовольственные товары надлежащие качеству обмену и возврату не подлежат. Государственные органы по защите прав потребителей: Министерство торговли — республиканский орган по защите прав потребителей; управления отделы торговли и услуг облисполкомов; отдел защиты прав потребителей и контроля за рекламой Минского горисполкома; уполномоченные по защите прав потребителей в рай гор исполкомах.

Каковы сроки подачи заявления на возврат продовольственного товара?

В какой срок по закону можно совершить возврат продуктов питания ненадлежащего качества? Нашли срок 14 дней, но в законе подчёркнуто,что это для непродовольственных товаров. При этом продавец не вправе отказать вам в удовлетворении ваших требований, даже если товар использован частично, упаковка вскрыта или повреждена. Для того чтобы вернуть испорченный продукт в магазин надо предъявить продавцу Ваш чек, подтверждающий покупку продукта. Вы можете сослаться на свидетельские показания, тем самым доказать факт покупки продукта у данного продавца.

Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?

На продавца изготовителя, исполнителя возложены определенные обязанности — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе, о реализуемых товарах работах, услугах , передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, безопасный для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, не причиняющий вреда его имуществу, и др. При неисполнении или ненадлежащем исполнении этих обязанностей вы вправе предъявить соответствующие требования в претензии нарушителю ст. Срок предъявления установленных требований в отношении недостатков товара например, об устранении недостатков, о замене товара или о возврате уплаченных за него денег зависит от вида товара, от того, установлен ли на него срок службы, гарантийный срок или срок годности, а также от того, являются ли обнаруженные недостатки товара существенными. Срок службы — это период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в нем п. Срок годности — это период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению п. Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец обязаны удовлетворить установленные требования потребителя, в частности, об обмене товара или возврате уплаченных за него денег, безвозмездном устранении недостатков товара работы п.

Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров. Какие пищевые продукты признаются некачественными, опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются? В соответствии с Федеральным законом от Данный пункт не применяется в отношении соковой продукции из фруктов и или овощей, а также молока, молочной и масложировой продукции;. Права потребителя при обнаружении продажи некачественных продовольственных товаров. В соответствии со ст.

Защита прав потребителей в эпоху умных технологий.

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже.

Защита прав потребителя при покупке продовольственных товаров

Алгоритм действий потребителя при приобретении некачественной продукции. При приобретении некачественной продукции, потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара:. При этом продавец не вправе отказать в удовлетворении требований, даже если товар использован частично, упаковка вскрыта или повреждена.

Значительная часть продаж на территории России приходится на продовольственные товары. Неудивительно, что нарушения в сфере торговли пищевыми продуктами достаточно распространены.

Пищевые продукты являются основой питания человека, и вопрос об их качестве и безопасности является приоритетным в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического надзора и защиты прав потребителя. Качество пищевых продуктов - совокупность характеристик пищевых продуктов, способных удовлетворять потребности человека в пище при обычных условиях их использования. Безопасность пищевых продуктов означает состояние обоснованной уверенности в том, что пищевые продукты при обычных условиях их использования не являются вредными и не представляют опасности для здоровья нынешнего и будущих поколений ст. Предприятие торговли несет ответственность за качество реализуемых товаров. Запрещается продажа товаров с истекшими сроками годности, хранения, реализации, не соответствующих требованиям к качеству, стандартам.

Онлайн сервис поможет быстро найти каждому гражданину опытного специалиста, разбирающегося в законах, регламентирующих ту или иную сферу человеческой жизни. Возникает много проблем при разводе или наследовании имущества.

Люди не могут договориться между собой о том, как выплачивать ипотеку разведенным супругам, как поделить обще имущество и с кем будут жить дети после расторжения брака.

Развесные продовольственные товары передаются покупателю в вправе предъявить требования о недостатках товара в течение срока годности.

Разбор ДТП с юристом. Оспаривание виновности в ДТП, обжалование постановлений ГИБДД в суде. Занижение, отказы по КАСКО, ОСАГО. Ведение дела в суде.

Если спуститься с небес на землю, то большая часть вопросов адвокату поступает именно в области Уголовного права. Только наличие статуса адвоката позволяет вести дела в суде, назначать консультации в КПЗ и других структурах исправительных учреждений. Адвокат должен стать вашим другом, помощником и вашими руками, которые обладая преимуществом нахождения на свободе - могут помочь получить эту свободу и для .

Продаётся в магазинах "деловая книга", киосках при мэриях. Да направьте исполнительные листы непосредственно в банк, где у вашего должника открыт счет, банк произведет списание суммы долга. Задать вопрос юристу адвокату Таранова Татьяна Витальевна.

На нее возложена важнейшая роль в жизнедеятельности людей, которая позволяет испытывать радость, своеобразные чувства, а также строить взаимоотношения между партнерами. Эксперты назвали самые любимые автомобили британской королевы Елизаветы II Кроме этого, в ранние годы Елизавета II освоила езду еще и на военном грузовом автомобиле.

Прошу сообщить, могу ли я привлечь банк к ответственности через суд. Подавал на получение кредита по интернету. Позвонили и сообщили что кредит одобрен, что отправят карту по почте. Пришел на почту, заплатил 3000р, вскрыл конверт - внутри календарик.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зоя

    Раньше я думал иначе, спасибо за объяснение.

  2. limyca

    Гладко пишите, молодец, а я пока так не могу, коряво как-то выходит текст из под пера :) Думаю, это исправить со временем.

  3. Сусанна

    Я знаю, что надо сделать )))