+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия ненадлежащее качество работы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия ненадлежащее качество работы

При покупке товара предъявить претензию и добиться правоты легче, чем отстаивать свои интересы при некачественно выполненной работе. Если Вы столкнулись с неблагополучным исполнителем подрядчиком , то, чаще всего, возникают проблемы с:. Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно. То есть при выдвижении претензий необходимо пояснить, почему возникли сомнения в качестве работы и что хочется услышать от исполнителя по этому поводу. Претензию следует оформлять письменно , четко ставя вопросы и требуя ответа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Важно знать при защите прав потребителей: Скачать образцы претензий по защите прав потребителей Образцы претензий по товарам Скачать претензию на некачественный товар Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет.

Претензия по договору подряда

Информация Некачественно выполненные работы: Таковы статистические данные. И в подобных ситуациях заказчик почти всегда находится в уязвимом положении. При покупке бракованного товара, например, гораздо легче добиться защиты своих прав и интересов, чем при некачественно или с нарушением сроков выполненной работе. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ.

Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются: Стоит сразу отметить, что для договора возмездного оказания услуг как и для договора подряда Гражданским кодексом РФ не установлен обязательный претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров.

Поэтому, чтобы обязать исполнителя устранить обнаруженные недостатки неисправности в оказанных услугах, заказчик может сразу обратиться в суд. Внесудебный и судебный порядок разрешения спора Если для определенной категории споров из договора возмездного оказания услуг федеральным законом установлен претензионный порядок урегулирования например, п.

Если претензионный порядок предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда только после соблюдения такого порядка. Это правило установлено частью 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ. Если его проигнорировать, то суд оставит исковое заявление без движения и предоставит истцу срок для устранения недостатка ст.

Но даже в тех случаях, когда ни закон, ни договор не устанавливают обязательный претензионный порядок, может оказаться целесообразным начать урегулирование конфликта с предъявления претензии. Это позволит предотвратить будущий спор, оперативно удовлетворить требования заказчика полностью или в части в досудебном порядке, защитить его нарушенные права.

Совет Претензию нужно составить в письменной форме. Она должна содержать: Если заказчик в претензии требует уплаты неустойки или процентов, то либо в самой претензии, либо в приложении к ней необходимо привести расчет этих сумм, обоснование соответствующим нормативным материалом, срок исполнения, уведомление о возможном предъявлении иска в суд.

Для усиления психологического эффекта в претензии нужно указать, что в случае обращения в суд на виновную сторону будут отнесены все судебные расходы по делу, включая расходы по оплате госпошлины, а также услуг адвокатов и иных представителей пострадавшей стороны, подпись руководителя юридического лица либо индивидуального предпринимателя уполномоченного им лица заказчика.

Если претензию будет подписывать полномочный представитель, то к ней необходимо приложить заверенную копию или оригинал доверенности. К претензии нужно приобщить копии документов, обосновывающих предъявленные требования.

Кроме того, претензия должна быть предъявлена в определенный срок. У заказчика должны быть доказательства предъявления претензии. К числу последних относятся почтовая квитанция при отправке документов заказным или ценным письмом , заверенная выписка из журнала записей факсимильных сообщений при отправке документов по телетайпу или факсу либо копия самой претензии, содержащая отметку ответчика о принятии документов в том случае, если документы вручены лично постановление ФАС Волго-Вятского округа от 2 декабря г.

Если таких документов нет, то суд придет к выводу, что претензионный порядок не соблюден. Можно ли отправить претензию по мейлу и как потом доказать факт отправки В действующем законодательстве РФ не урегулирован порядок использования электронных сообщений для подачи претензий.

Однако на практике суды признают возможность такого обмена документами. При этом в качестве доказательств отправки можно использовать составленный нотариусом протокол осмотра страницы в Интернете см. Если претензия обоснованная, исполнитель услуг должен удовлетворить ее в полном объеме. Какие последствия могут наступить для исполнителя, если он откажется в добровольном порядке удовлетворить претензию Это чревато для него финансовыми последствиями.

Так, в случае если спор возникнет вследствие нарушения стороной претензионного или иного досудебного порядка урегулирования в т. Кроме того, в договоре возмездного оказания услуг стороны могут предусмотреть, что за нарушение сроков рассмотрения претензии или оставление ее без рассмотрения или удовлетворения при отсутствии к тому оснований виновная сторона уплачивает пострадавшей неустойку. Требования претензии В претензии нужно указать те требования, которые в последующем заказчик собирается включить в исковое заявление.

Это особенно важно, если договором предусмотрен претензионный порядок урегулирования спора, так как иначе суд может оставить исковое заявление без рассмотрения постановление ФАС Северо-Западного округа от 30 августа г.

Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работ определяется по статье Гражданского кодекса РФ. Эти же правила применяются к договору возмездного оказания услуг. Так, заказчик, получивший услуги ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: Подрядчик исполнитель по своему выбору вправе вместо устранения недостатков безвозмездно выполнить работу оказать услуги заново и возместить заказчику причиненные просрочкой убытки.

Заказчик при этом возвращает ранее переданный ему результат исполнителю если такое возможно. Заказчик может отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, если недостатки оказанных услуг не были устранены исполнителем в разумный срок или являются существенными и неустранимыми.

Обоснование претензии Обоснованием претензии к качеству услуг может выступать следующее. Несоответствие качества условиям договора. При наличии в договоре требований заказчика к качеству исполнитель обязан их соблюдать, а заказчик вправе ссылаться на их несоблюдение.

При отсутствии таких условий заказчик теряет это право постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20 октября г. Если договором предусмотрено соблюдение требований правовых актов и нормативных документов, применяемых в добровольном порядке, то в случае их несоблюдения заказчик вправе ссылаться на эти акты и документы. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия, Методика аудиторской деятельности Налоговый аудит и другие сопутствующие услуги по налоговым вопросам.

Общение с налоговыми органами одобрена Комиссией по аудиторской деятельности при Президенте РФ 11 июля г. Можно ли привлечь исполнителя к ответственности, если в договоре содержится условие о его освобождении от ответственности за определенные недостатки Да, это возможно, но для этого заказчику-истцу придется доказывать еще и вину исполнителя.

Дело в том, что согласно пункту 4 статьи Гражданского кодекса РФ наличие в договоре подобных условий не освобождает исполнителя от ответственности, если доказано, что недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия исполнителя.

Противоречие обычно предъявляемым требованиям. Если стороны в договоре не согласовали требования к качеству, заказчик может обосновать свою претензию несоответствием качества оказанных услуг обычно предъявляемым требованиям ст.

Если в итоге оказания услуг появляется овеществленный результат, то он также должен обладать свойствами, определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для обычного использования.

Несоответствие качества обязательным требованиям, предусмотренным законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке. Если в отношении включенного сторонами в договор вида услуг установлены обязательные требования, исполнитель будучи предпринимателем должен их соблюдать п.

Так, заказчик может сослаться в претензии на следующие нормативно-правовые акты: Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности. Санитарно-эпидемиологические правила, утв. Главным санитарным врачом России 7 июня г. Особо можно выделить ситуацию, при которой заказчик может предъявить исполнителю претензии к качеству услуг, ссылаясь на правила оказания услуг, регулирующие их предоставление потребителям гражданам, приобретающим их для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Это возможно, если фактическими пользователями услуги являются физические лица сотрудники, клиенты заказчика например, при получении услуг по обучению персонала, гостиничных услуг для командированных сотрудников Закон РФ от 7 февраля г.

Фактически в качестве доказательств ненадлежащего качества услуг заказчик может использовать: Какие требования исполнитель должен соблюдать, если договором предусмотрены более высокие по сравнению с обязательными требования к качеству услуг Качество услуг исполнителя должно соответствовать повышенным требованиям п.

Если услуги будут им не отвечать, то заказчик вправе предъявить исполнителю претензии в связи с ненадлежащим качеством услуг.

Приобщение к претензии документов, которые подтверждают предъявленные требования, способствует наиболее раннему достижению заказчиком своих целей. Исполнитель в таком случае получает обоснованное и законное требование, которое практически готово к рассмотрению в суде.

Сроки предъявления претензии Чтобы предъявить претензию, необходимо соблюдать следующие сроки. Срок обнаружения ненадлежащего качества результата работы ст. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, если они обнаружены: В этом случае заказчик будет обязан доказать, что недостатки возникли до передачи ему материального результата услуг или по причинам, возникшим до этого момента п.

При этом заказчик не вправе предъявлять требования по недостаткам материального результата услуг, которые выявлены по истечении двух лет со дня его передачи. Гарантийный срок может быть предусмотрен законом, иным правовым актом или обычаями см.

Москвы от 2 ноября г. Нужно также иметь в виду, что гарантийный срок не начнет течь, если заказчик не может использовать материальный результат услуг по причинам, которые зависят от исполнителя п. Срок исковой давности по искам о ненадлежащем качестве работы.

О возможности применения сокращенного срока, равного одному году ст. Недостатки могут быть обнаружены в пределах срока, который установлен пунктом 2 статьи Гражданского кодекса РФ.

В таком случае заказчик может обратиться в суд в течение одного года с момента, когда он узнал или должен был узнать о ненадлежащем качестве оказанных услуг.

Необходимо иметь в виду, что на порядок исчисления срока исковой давности влияет установление гарантийного срока. Так, течение срока исковой давности начнется со дня заявления о недостатках. Причем исполнителя можно будет привлечь к ответственности, даже если исковое заявление подать по истечении года с момента обнаружения недостатков, но в пределах года с момента сообщения о них исполнителю.

Конечно, пропуск срока исковой давности не мешает истцу обратиться с требованием о защите своего нарушенного права. Но если исполнитель подаст заявление о пропуске этого срока, заказчику может быть отказано в иске п.

Для таких случаев нужно подготовить доказательства признания ответчиком долга полностью или частично это может быть переписка сторон, частичная оплата и др. Суд может их принять в качестве основания для перерыва срока исковой давности ст. Подробнее о действиях, которые могут свидетельствовать о признании долга, см.

Некоторыми законодательными актами особо регулируются сроки предъявления претензии. Например, статья 10 Федерального закона от 24 ноября г. Журнал "Арбитражная практика" Коллектив авторов, VEGAS LEX Заказчик или специально привлеченный инженер могут выявить недостатки качества выполняемых подрядчиком работ непосредственно в ходе строительства.

В этом случае заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков. Если подрядчик не устранит недостатки в назначенный срок, то заказчик может отказаться от договора либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков п.

Если заказчик обнаружит недостатки или другие отступления от договора и незамедлительно не сообщит об этом подрядчику, он утратит право в дальнейшем ссылаться на обнаруженные им недостатки п. Основная же проверка качества результата выполненных работ производится на завершающем этапе строительства — в ходе сдачи результата работ подрядчиком и его приемки заказчиком.

Cроки предъявления претензий заказчиком к подрядчику по качеству работ Опубликовано: Через 5 лет после сдачи объекта в эксплуатацию заказчиком были выявлены дефекты.

Может ли он предъявить претензию подрядчику по качеству выполненных работ? Право заказчика на предъявление требования, связанного с ненадлежащим качеством результата работы, обусловлено соблюдением сроков, установленных пп. Вопросы соблюдения заказчиком сроков обнаружения ненадлежащего качества работы подлежат рассмотрению в зависимости от того, установлен ли на результат работы гарантийный срок.

Подрядчик предоставил гарантию на проведенные им ремонтные работы. При подтверждении его вины в технологических дефектах вагонов, обнаруженных в течение гарантийного срока, подрядчик обязался возместить заказчику расходы, понесенные вследствие некачественно выполненных им работ. Договор предусмотрел претензионный порядок урегулирования споров в случае, если стороны не придут к соглашению путем переговоров.

Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты получения претензии. Во исполнение условий договора подрядчик выполнил деповский ремонт грузовых вагонов заказчика. Отказ потребителя от исполнения договора.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств. Как составить претензию на возврат денег Нюансы составления претензии на возврат денег Образец претензии на возврат денег Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру: Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них который останется у вас уполномоченное лицо продавца должностное лицо, принявшее претензию должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность. Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа.

Образец претензии при выполнении работ, оказании услуг ненадлежащего качества

Претензия на договор подряда. Между заказчиком и подрядчиком, был заключен договор подряда. Согласно пункту указанного договора подрядчик принял на себя обязательства по ремонту комнаты в квартире. Заказчик со своей стороны выполнила принятые на себя обязательства в полном объеме. Однако, несмотря на то, что заказчик в полной мере выполнила условия договора, подрядчик своих обязательств надлежащим образом не выполнил.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Досудебная претензия подрядчику. Претензия по договору подряда

Во-первых, обязанность сторон разрешать споры в претензионном порядке, до подачи иска в суд обратиться с претензией, может быть установлена самим договором. И тогда суд обязан вынести определение о возвращении искового заявления , что повлечет временные затраты. Во-вторых, направление претензии по договору подряда может действительно способствовать урегулированию спора. Составление претензии подразумевает владение нормами права, а это может стать убедительным аргументом для другой стороны договора. Претензии по договору подряда могут быть претензиями потребителя. Тогда их содержание включает ссылки на Закон о защите прав потребителей: претензия на устранение недостатков , за нарушение сроков , о расторжении договора и др. Во всех остальных случаях правовую основу претензии по договору подряда составят нормы Гражданского кодекса РФ, а именно главы

Недобросовестные исполнители нередко подбивают доверчивых заказчиков подписать акт приема выполненных работ авансом, снимая с себя, таким образом, ответственность по срокам и качеству выполнения работ.

Заявителем в салоне магазина был приобретен электрический водонагреватель. Придя домой заявитель включила нагреватель однако он не заработал. Заявитель предлагает возвратить ему денежные средства уплаченные за товар ненадлежащего качества. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

Как написать претензию на возврат телефона

Центр защиты прав бизнеса. Защита прав граждан. Образец претензии при выполнении работ, оказании услуг ненадлежащего качества Образец претензии при выполнении работ, оказании услуг ненадлежащего качества. Скачать 27 Кб.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб.

Претензия на договор подряда

Информация Некачественно выполненные работы: Таковы статистические данные. И в подобных ситуациях заказчик почти всегда находится в уязвимом положении. При покупке бракованного товара, например, гораздо легче добиться защиты своих прав и интересов, чем при некачественно или с нарушением сроков выполненной работе. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ.

Образец претензии ненадлежащее качество работы

Через несколько лет обнаружила на участке строительные работы неизвестным мне человеком. В возбуждении уголовного дела отказали, т. Подскажите как мне дальше поступить. Если вы хотите признать за собой права собственности, то сначала получите выписку из ЕГРП на участок, а потом в случае необходимости - в суд.

Для того, чтобы составить грамотную претензию, которая гарантированно послужит для решения спора в вашу пользу, воспользуйтесь.

Претензия на работы ненадлежащего качества

Отзывы и рекомендации, дельные советы и критика нашей работы. Или же связаны с маркетингом и рекламой. Юридические услуги жителям и организациям Украины, тел: document.

Если у Вас возник вопрос, звоните по телефону горячей линии 8 (499) 394-44-93. На нашем сайте можете онлайн получить от автоюриста бесплатную помощь и консультацию автоюриста по телефону в Москве. Автоюрист поможет вам решить самые сложные юридические вопросы которые могут вознкунть на дороге. Каждый водитель в своей жизни обязательно сталкивается с ситуацией, когда ему срочно требуется помощь автоюриста, причем, имеющего возможность дать консультацию автоюриста по телефону.

Регистрация Новые статьи С оскорблениями в свою сторону сталкивались практически все из нас и в этом нет ничего приятного. Рассмотрим, что понимают под оскорблением и какая ответственность грозит за это деяние.

Пожалуйста, обновите версию браузера. Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору. В Иркутске 700 адвокатских бюро. Больше всего адвокатов располагаются на улице улица Карла Либкнехта.

Но как именно это сделать. Такой вопрос интересует очень многих. И что нужно чтобы получить консультацию юриста онлайн.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любомира

    ну что тут скажешь…

  2. Ферапонт

    Ну, ну, не нужно так говорить.

  3. Амвросий

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.