+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письмо роспотребнадзора защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Об Обзоре Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств. В пункте 2 Обзора особо отмечается отсутствие единообразия судебной практики по вопросу применения договорной подсудности, определенной положениями статьи 32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этой связи необходимо усилить работу по информированию населения, разъясняя соответствующую позицию судебных органов. Конкретный потребитель может согласиться или не согласиться с условием договора о подсудности, оспорив либо не оспорив его в суде и тем самым реализуя свое право на альтернативную подсудность в индивидуальным порядке, но это зависит от информированности гражданина о своих правах как потребителя. Указанное означает, что Роспотребнадзор по-прежнему квалифицирует включение в кредитный договор, типовой кредитный договор, правила кредитования, договор присоединения и т. В пункте 2.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, рассмотрев обращение, на основании пункта 6.

Роспотребнадзора от 22.09.2016 N 01/12735-16-31 "О рассмотрении обращения"

По вопросам защиты прав потребителей обращаться в Консультационный пункт расположенный по адресу: Свердловская область, г. Каменск-Уральский, пр. Победы, 97, кабинет Дни и часы приема: понедельник с 9. В отделе экономики инвестиций и развития в году зарегистрировано 67 обращения по вопросам защиты прав потребителей. По всем обращениям потребителям даны разъяснения, оформлено 51 претензия, 6 исковых заявлений в суд.

В последнее время трендом развития потребительского рынка становится цифровизация общества, оплата товаров и услуг онлайн, оплата услуг ЖКХ, связи и Интернета.

В связи с этим и к нам в отдел участились случаи обращения потребителей, совершивших покупку при помощи Интернет-ресурсов. Особое внимание нужно уделять на получение четкой и ясной информации, чтобы принимать обоснованные решения относительно покупки в Интернете.

При получении товара, рекомендуем осматривать и вскрывать посылку в почтовом отделении, и при необходимости составлять акт. Основные вопросы, которые нам задают покупатели интернет-магазинов, и ответы на них приведены ниже. В какие сроки Потребитель может вернуть товар надлежащего качества приобретенным через интернет-магазин?

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

При возврате товара надлежащего качества потребителем продавец составляет накладную или акт о возврате товара, в котором указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату продавцом за товар.

Кто оплачивает транспортные расходы по возврату качественного товара, приобретенного дистанционным способом? В какие сроки производится возврат денег за товар, купленный дистанционным способом? Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца.

Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное потребителем требование. В какие сроки Потребитель может вернуть товар ненадлежащего качества приобретенным через интернет-магазин?

Потребитель вправе предъявить претензию к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены потребитель вправе предъявлять требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Российская система качества. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации дополнены пунктом 33 1 следующего содержания:.

План-график проведения обучающих мероприятий на год Территориальным отделом Роспотребнадзора. Версия сайта для слабовидящих. Новости и события. Главная Новости Информация. Комплексный план мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей на территории городского округа Богданович на годы.

О внесении изменения в правила продажи отдельных видов товаров Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Вопросы потребителей Технически сложный товар Летом этого года я приобрела цифровую приставку к телевизору, чтобы смотреть передачи на даче.

Осенью приставка перестала работать, и я её сдала в магазин, так как гарантийный срок у неё не вышел. Сотрудник магазина сказал, что ремонт продлится 45 дней. Я сказала, что слышала, что по закону о правах потребителя магазин на время ремонта должен обеспечить меня другой приставкой, чтобы я смогла смотреть телепрограммы, ведь без приставки это не возможно.

Мне ответили, что если бы у меня сломался телевизор, то мне бы на время ремонта дали другой, а к приставке это не относится. Прав ли продавец? Цифровая приставка относится к технически сложным товарам и срок ремонта на нее не может составлять более 30 дней. В соответствие с п. В соответствие же с п. Существует перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется указанное требование.

В него входят авто и мототехника, мебель, электробытовые приборы, используемые как предметы туалета, в медицинских целях и для термической обработки продуктов, гражданское оружие. Как видим приставка не входит не в одну вышеуказанную группу товаров. За нарушение сроков, а также за невыполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара в добровольном или судебном порядке.

Недавно купила телефон в одном из магазинов электроники. В магазин я пришла за определенной моделью, довольно-таки дорогой. На витрине нужного мне телефона не оказалось, я спросила у продавца-консультанта, есть ли у них данная модель в продаже?

Девушка ответила, что есть, только она на складе. Она ушла за телефоном, а меня попросила пройти на кассу, чтобы расплатиться за покупку. Телефон принесли и попросили его оплатить. Мне ответили, что только после оплаты. Я очень удивилась, ведь я покупала телефон не в первый раз и всегда продавцы предоставляли возможность осмотреть телефон.

Я не стала спорить, так как хотела именно эту модель телефона и меня устраивала цена в этом магазине. Я оплатила телефон, мне его открыли и показали. Телефон оказался без изъянов. Хочется узнать, правомерны ли были действия продавцов? А если бы телефон оказался в неисправном состоянии, обязан ли был магазин вернуть деньги?

В соответствие с пунктами Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от В данном случае покупатель обратился за покупкой телефона в обычный магазин, а не в интернет-магазин. Продавец нарушил права потребителя, не предоставив покупателю возможность непосредственного ознакомления с товаром. Если бы телефон оказался неисправным, то покупатель имел бы право на возврат денег в течении 10 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества - 20 дней.

На неделе в обеденный перерыв я записалась на стрижку в одну из парикмахерских Богдановича. Попросила мастера подравнять мне челку и выровнять длину волос. Здесь хочу отметить, что волосы у меня средней длины и густые, поэтому подстричь их быстро невозможно. Мастер парикмахерской справилась с этой работой за 20 минут и даже подвила мне кончики волос, поэтому, когда я после завершения работы пыталась посмотреть, насколько ровно мне все подравняли - это не получилось.

За работу я отдала рублей. Вечером, когда моя укладка распалась, я обнаружила, что кончики волос были выстрижены неровно и клочками. На следующий день записалась в другую парикмахерскую, мастер привел волосы в порядок, потратив на это не менее одного часа. Что делать в подобных ситуациях? Стоит ли идти в ту же парикмахерскую и требовать исправления работы? За повторное посещение могут ли с меня снова взять деньги?

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

В данном случае потребитель должна была обратиться с претензией о недостатках выполненной работы к исполнителю услуги с одним из выше перечисленных требований и явиться в салон, чтобы зафиксировать факт некачественно выполненной работы. Если потребитель не желает, чтобы недостаток исправлял этот же мастер, то нужно было потребовать вернуть деньги за некачественно выполненную работу и только после выполнения этих действий обращаться в другую парикмахерскую.

Сейчас же девушке будет сложно доказать что работа была выполнена некачественно. Экономика Финансы и бюджет Градостроительство Землепользование Муниципальное имущество.

Глава городского округа Дума городского округа Счетная палата Администрация Комитет по управлению муниципальным имуществом. Образование Здравоохранение Физкультура и спорт Социальная политика Культура.

Богданович, ул. Советская, 3. E-mail: gobogd gobogdanovich.

Периодические и непер. издания (полиграфические печатные товары)

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях информирования о правоприменительной практике по вопросам выполнения работ услуг по дезинфектологии обращает внимание на то, что 15 января года Верховным Судом Российской Федерации вынесено определение N КГ по делу о признании недействительным предписания территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, в городе Полевском и в Сысертском районе от Верховным Судом Российской Федерации подтверждено, что для осуществления дезинфекционной деятельности юридические лица независимо от организационно-правовых форм и форм собственности, должны иметь лицензию на медицинскую деятельность по "дезинфектологии" и иметь в своем штате специалистов с необходимым медицинским образованием. Аналогичные выводы содержатся в других судебных актах, в том числе, в определении Верховного Суда Российской Федерации от Прошу учесть вышеизложенную информацию при осуществлении федерального государственного контроля надзора. Политика конфиденциальности персональных данных. Текст документа Статус.

О требованиях к выполнению работ по дезинфекции, дезинсекции и дератизации

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует, что с 1 августа года вступил в силу Федеральный закон от 18 июля года N ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам осуществления государственного контроля надзора и муниципального контроля" далее - Закон N ФЗ , статьей 1 которого были внесены изменения в Закон Российской Федерации от 7 февраля года N "О защите прав потребителей" далее - Закон РФ "О защите прав потребителей". В наибольшей степени соответствующие изменения коснулись статьи 40 Закона РФ "О защите прав потребителей", чья новая редакция вводит понятие федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, закрепляя в подпунктах 1 - 7 пункта 2 его основные принципы и направления. Данное обстоятельство особенно важно в условиях активного интегрирования России в мировую экономику и объективного расширения сферы правоприменения норм международного права применительно к отношениям с участием потребителей. Кроме того, это позволяет Роспотребнадзору как уполномоченному федеральному органу исполнительной власти в области защиты прав потребителей его территориальным органам в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей обеспечивать проверку соблюдения на территории Российской Федерации соответствующих решений, принимаемых, в частности, в рамках Евразийского экономического сообщества Межгосударственным Советом ЕврАзЭС и Комиссией Таможенного союза. Помимо организации и проведения соответствующих проверок, выдачи предписаний, применения мер пресечения нарушений обязательных требований и привлечения лиц, совершивших такие нарушения, к ответственности подпункты 1 - 3 пункта 2 статьи 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" , то есть действий, правовой основой для совершения которых служат соответствующие положения Федерального закона от 26 декабря года N ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля" и Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей предусматривает также решение иных вопросов, сформулированных в подпунктах 4 - 7 пункта 2 статьи 40 Закона РФ "О защите прав потребителей".

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что при осуществлении государственного надзора за оборотом пищевой продукции при исследовании кондитерских изделий, произведенных АО "ПО "КОНТИ" и Компанией "АВК" Украина , выявлены нарушения требований законодательства в области защиты прав потребителей несоответствие требований, предъявляемых к маркировке продукции. Учитывая изложенное, приостанавливаю с Главная Справочники Таможенные документы Письмо Роспотребнадзора от Таможенные документы.

По вопросам защиты прав потребителей обращаться в Консультационный пункт расположенный по адресу: Свердловская область, г. Каменск-Уральский, пр.

Горячая линия для потребителей:. В последнее время все более широкое распространение получает практика проведения различных несанкционированных в установленном законом порядке псевдоспортивных "игр" и "соревнований", основанных на азарте их участников, целью которых является выявление победителя с вручением ему соответствующего приза выигрыша. Участие в таких "играх" зачастую сознательно предполагает сопряжение с ничем не оправданным риском причинения вреда жизни и здоровью, причем не только самим непосредственным участникам, но и третьим лицам, так как экстремальные условия достижения "победы", разрабатываемые организаторами, намеренно игнорируют всякие требования безопасности. В этой связи, поскольку фактор платного участия в такого рода "играх" нередко приводит к неправильным выводам о якобы оказываемых гражданам возмездных услугах и, как следствие, о потребительской природе соответствующих правоотношений, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека считает необходимым довести нижеследующую свою позицию по данному вопросу.

Письмо Роспотребнадзора от 03.09.2014 № 01/10288-14-23

Белгород, ул. Губкина, д. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор. Федеральные службы и агентства.

«О некоторых вопросах, касающихся компетенции Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей»

Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс. Нормативно-правовые акты Письма Письмо Роспотребнадзора от Письмо Роспотребнадзора от Федеральная служба по надзору и сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, рассмотрев обращение, на основании пункта 6. Поскольку согласно пункту 1 статьи 1 Закона "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей прежде всего регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации далее также - ГК РФ , то при правоприменении пункта 4 статьи Исходя из понятия обязательства статья ГК РФ , определения сторон обязательства статья ГК РФ и установленных Гражданским кодексом Российской Федерации оснований возникновения гражданских прав и обязанностей статья 8 ГК РФ , в отношениях, регулируемых положениями пункта 4 статьи Это означает, что потребитель, воспользовавшийся в силу закона своим правом на отказ от купленного товара, как кредитор вправе требовать от продавца возврата денежной суммы, уплаченной им за этот товар по договору, а как должник - обязан вернуть товар продавцу.

Защита прав потребителей

Могу я рассчитывать на льготы по питанию. Если я получила доход от продажи квартирыя не работаю состаю на учёте в центре занятости, у мужа зарплата низкая, можем ли мы претендовать на статус малоимущих. Я в браке с супругом с 2013 г. Нахожусь в декретном отпуске, после рождения второго ребенка постоянно ссоримся,денег муж не даёт на содержание детей. У нас ипотека,оплачиваю её я с детских.

Хочу подать на развод,на алименты и на содержание супруги до исполнения 3х лет ребенку. По ипотеке муж является созаемщиком,на квартиру не претендует.

Письмо Роспотребнадзора от № 02/ «По общепиту​» защиты прав потребителей и благополучия человека».

Не понаслышке знаю, что и более мелкие юридические фирмы не отстают от гигантов рынка в стремлении нанять копирайтера по цене одного хот-дога на полугодичный проект (доводилось натыкаться на подобные вакансии). Эти ребята постоянно пропадают на судебных заседаниях от угла и до обеда (некогда им в общем).

Спасибо тебе… уверен, что наша встреча не последняяyourlife. Консультации от профессионалов - вы можете не только поинтересоваться тем, как обстоят ваши дела в отношении спорной или ситуации, а также в случае судебного процесса понять есть ли у вас шансы выиграть дело в котором вы участвуете не только как истец, но и как ответчик.

Решение кассационного суда может изменить вашу жизнь в лучшую сторону, и этим последним шансом не следует пренебрегать. Особенно если есть возможность воспользоваться доступной помощью квалифицированного юриста. Если у вас возникла необходимость подать жалобу в прокуратуру, опытный и квалифицированный юрист поможет сделать это правильно:Составление жалоб в прокуратуру предполагает доскональное знание процессуальных и формальных требований, поэтому очень важно, чтобы в ее подготовке принимал участие дипломированный правовед.

Некоторые компании, предоставляющие услуги мобильной связи и доступа к интернету, некорректно ведут себя при заключении договоров с клиентами.

К нам обратился клиент с просьбой оказать содействие в выплате страховой компанией страхового возмещения по факту причинения ущерба автомобилю в результате дорожно-транспортного происшествия. Отказ страховой компании в выплатах основывался на том, что согласно п. В случае нашего клиента лицо, управляющее автомобилем в момент ДТП, имело водительское удостоверение другого государства.

Консультация юриста по телефону помогает взыскать алименты и разделить совместно нажитое имущество с нерадивого мужа. Процедура подписания договора требует особого внимания.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Василий

    Как прикажете понимать?

  2. Алла

    Подтверждаю. Всё выше сказанное правда. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  3. Поликсена

    Не обращайте внимания!