+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отказываются давать книгу жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отказываются давать книгу жалоб

Начальник отдела прав потребителей ведомства Ольга Степанова подготовила материал, разъясняющий, как гражданам следует поступать в подобных ситуациях. Суть таких конфликтов зачастую сводится к грубому, а порой и хамскому отношению продавцов к покупателям. Но большая часть жалоб, которые хотят оставить потребители, связана с некачественными товарами и услугами. И если этот отзыв негативный, то администрация данного заведения должна на него обязательно прореагировать. При этом данные споры относятся к межличностным и регулируются только нормами трудового договора, ответственность за которые предусмотрена трудовым законодательством замечания, выговоры, увольнения. Дисциплинарные меры в данной ситуации принимает только работодатель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В современном мире ситуации, когда нарушаются права потребителя не являются редкими.

За запись в жалобной книге можно попасть под суд

В ходе приобретения товаров в магазине индивидуального предпринимателя потребитель посчитала, что ее права нарушены и потребовала предоставить жалобную книгу, на что получила отказ. На основании обращения потребителя в торговой точке, реализующей швейные изделия, проведена внеплановая проверка, в ходе которой доводы потребителя подтвердились.

Индивидуальный предприниматель привлечена к административной ответственности в виде штрафа в размере рублей. Отказ в предоставлении книги жалоб и предложений потребителю является нарушением Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Книги отзывов и предложений должны быть во всех торговых точках независимо от их формы собственности и ведомственной принадлежности. Поэтому, если продавец отвечает вам, что такой книги нет, он, как минимум, лукавит.

Книга отзывов и предложений а именно так теперь называется жалобная книга помогает бороться с хамством продавцов и некачественным обслуживанием. Зарегистрированная жалоба в Книге отзывов и предложений - первый шаг к возмещению не только материального, но и морального ущерба. Специальной формы для Книги отзывов и предложений нет. Это может быть обыкновенная пронумерованная и прошитая тетрадь, но обязательно на ней должна стоять печать предприятия. Книгу можно требовать во всех случаях, когда нарушаются ваши права как потребителя: если вы недовольны качеством обслуживания или качеством предоставляемых товаров, если вы столкнулись с хамством продавцов или вас ввели в заблуждение по поводу качества того или иного товара.

По правилам жалобная книга должна находиться на стенде "Информация для потребителя", однако нередко ее приходится просить у продавцов или администратора. Уважаемые потребители, помните, продавец обязан не только предоставить жалобную книгу, но и создать вам удобные условия для внесении записей в нее: дать ручку и предложить место для записи претензии или пожелания. Вы же не должны объяснять, для чего вам потребовалась Жалобная книга, и что именно вы собираетесь написать.

Если продавец отказывается предоставлять вам книгу отзывов и предложений, он нарушает требования законодательства. Вне зависимости от того, правы вы или нет, администрация торговой точки обязана в двухнедельный срок ответить на жалобу в специально отведенной для этого графе в Книге жалоб и предложений.

Если через две недели вы не получите ответа или ответ вас не удовлетворит, вы имеете право подать письменную жалобу в Роспотребнадзор по Республике Алтай и требовать комплексной проверки торгового предприятия. Телефон Общественной приемной Роспотребнадзора по Республике Алтай Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник.

Об управлении Основные направления деятельности Электронное правительство Санитарно-эпидемиологическая обстановка Государственная служба и кадры Противодействие коррупции Документы Пресс-центр Информация для потребителей Информация для предпринимателей Информация о проведенных проверках Мероприятия Дополнительные информационные ресурсы.

Об управлении. Основные направления деятельности. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Государственная служба и кадры. Информация для потребителей. Информация для предпринимателей. Дайте Жалобную книгу! Адрес: , Республика Алтай, г.

Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, Тел.

«Доказать это невозможно». Что делать, если в магазине вам не дали жалобную книгу?

Вы когда-нибудь держали в руках Книгу замечаний и предложений, в народе именуемую жалобной? Журналист нашей газеты, выполняя очередное редакционное задание, на днях в руки ее взяла впервые. По делу ли пишут жалобщики? Насколько корректны они в своих высказываниях?

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

По словам одного из авторов документа — председателя Комитета Совфеда по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Михаила Щетинина, законопроект поможет улучшить качество обслуживания потребителей в магазинах, кафе и ресторанах. Однако обязательных требований к форме жалобной книги и порядку её ведения Правительством не установлено. Не закреплена и обязанность торговых точек реагировать на обращения покупателей. Читайте по теме Сенаторы предлагают повысить статус книги отзывов в магазинах и кафе. Получается, владелец магазина или ресторана может вообще не обращать внимание на то, какие отзывы оставляют о нём клиенты. Наш закон обяжет руководство торгового предприятия реагировать на обращения покупателей.

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв.

Книга жалоб и предложений служит средством обратной связи между стороной, которая оказывает услуги и стороной, которая их получает. Как правильно составляются такие книги?

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна. Школьник ранее уже был в бегах. Ганцевичские спасатели примчались в детский сад.

Образец книги жалоб и предложений

В ходе приобретения товаров в магазине индивидуального предпринимателя потребитель посчитала, что ее права нарушены и потребовала предоставить жалобную книгу, на что получила отказ. На основании обращения потребителя в торговой точке, реализующей швейные изделия, проведена внеплановая проверка, в ходе которой доводы потребителя подтвердились. Индивидуальный предприниматель привлечена к административной ответственности в виде штрафа в размере рублей.

Все люди посещают гипермаркеты и совершают покупки. И известно много случаев, когда возникают конфликтные ситуации, связанные с продажей просроченных товаров, обслуживанием того или иного продавца, кассира и другого обслуживающего персонала.

За отказ выдать жалобную книгу магазины и рестораны могут лишить лицензии

Проголосовали человек. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром.

Как написать жалобу в книгу жалоб и предложений?

После развода супружеской пары возникает много трудных вопросов. Приходится решать проблемы, касающиеся детей, раздела имущества, алиментных обязательств. Каждая из этих задач нуждается в адекватном разрешении.

Сегодня продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений и Вы сказали, что к книге жалоб появятся требования по её ведению.

Дайте жалобную книгу!

Суд не желает исполнять п. Судья при исполнении своих обязанностей по осуществлению правосудия должен исходить из того, что судебная защита прав и свобод человека и гражданина определяет смысл и содержание деятельности органов судебной власти.

Требования о соблюдении законодательства и Кодекса судейской этики.

Сейчас занимаюсь вопросами раздела имущества с. Очень сильные специалисты в семейных делах.

Технический осмотр проводится раз в 2 года; автомобили со сроком эксплуатации более 7 лет. Предусматривается прохождение технического осмотра каждый год; автомобили, связанные с профессиональной деятельностью ( например, такси и грузовики. Технический осмотр должен проводиться раз в 6 месяцев; грузовое транспортное средство, имеющее массу более 3,5 тонны.

Техосмотр обязателен один раз в год.

Цены на онлайн консультации доступные и гораздо ниже, чем в обычных юридических консультациях, в случае если вас не устроит уровень наших услуг, то мы гарантированно вернем вам ваши деньги в течение суток. Круглосуточная консультация юриста онлайн - хорошее решение, чтобы получить от профессионалов своего дела юридическую помощь не выходя из дома.

Бесплатно работают также горячие телефонные линии и юридические клиники при университетах. Формы бесплатной правовой помощи:1. Устная или письменная консультация в удаленном режиме с использованием телефона и интернета.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продавец не дает книгу жалоб и предложений
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ванда

    Абсолютно с Вами согласен. Это отличная идея. Я Вас поддерживаю.