+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что написать в книге жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что написать в книге жалоб

Часто бывают ситуации, когда мы приходим в магазин и видим просроченные продукты, отсутствие ценников или их не актуальность. Подойдя к кассе, нам пробивают товар по другой цене, и, зачастую, эта стоимость оказывается выше той, что указана на ценнике. Иногда покупатели долго ищут продавцов в торговом зале, а найдя, слышат неприятные слова в свой адрес. Как бороться с недобросовестными работниками? Первый и, наверное, самый действенный способ наказать сотрудников — это поставить в известность их руководство.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гомельчанам расскажут, как защищать свои права. В Барановичах осудили изготовителя памятников, нарушившего договор.

За запись в жалобной книге можно попасть под суд

Главная Жалуйтесь! Опубликовано: Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали Жалуйтесь! Многим из нас проще проглотить недовольство в ответ на некачественное обслуживание или сказать тихое спасибо за хороший сервис, чем оставить жалобу или благодарность на бумаге. Стулья преткновения Недавно, выбирая в магазине новые стулья в кухню, впервые пришлось попросить книгу замечаний и предложений. То диван не продали, сославшись на то, что это выставочный образец, то бракованную ножку приобретенного у них стола не согласились менять.

Тогда спустила все на тормозах, но теперь была непреклонна: дайте жалобную книгу! Мне отказались продавать три стула. Они нам парами приходят, куда мы потом денем оставшийся? Но где сказано, что мебель продается только четным количеством?

Ни таблички, ни пометки на ценнике. Да и продавец поставил меня перед фактом только после того, как я провела в магазине целый час, мучительно выбирая, — и ножки проверила, и спинки ощупала, и с цветом определилась. Собственно, жалобу писать я и не собиралась. Хотела внести предложение, чтобы на этикетке указывали цену сразу за пару. Пока ждала книгу ее почему-то на положенном месте не оказалось , продавец-консультант сказала, что я не первая, кто обращается с такой просьбой: — Часто хотят купить один стул или одну табуретку.

Особенно бабушки. Правда, книгу еще ни разу не просили. Через 15 минут книгу так и не принесли меня обрадовал консультант: — Руководство разрешило продать вам три стула, пойдемте. Упаковывая мою честно отвоеванную мебель, продавец Павел проболтался, что по закону такие ограничения, как продавать стулья парами, устанавливать нельзя.

Видимо, поэтому книгу так долго и искали. Уши мыть надо! По статистике каждый пятый белорус хоть раз в жизни да оставлял запись в книге замечаний и предложений.

Решить возникающие проблемы жалоба помогает не только в торговле, но и в медицине. Двадцатилетней минчанке Дарье тоже однажды пришлось прибегнуть к ее помощи: — Талоны к лору в моей поликлинике получить сложно. Нужно записываться за неделю. Однажды с серными пробками в ушах проходила три дня: слышу плохо, голова кружится. Когда сил терпеть не было, решила пойти без талона. Специально выбрала время к концу рабочего дня, когда посетителей меньше.

Очереди не было, но врач принимать отказалась. А еще сделала меня виноватой. Мол, уши хорошо мыть нужно. Расстроенная девушка потребовала книгу замечаний и предложений: — В справочной без лишних вопросов выдали огромную тетрадь с, кажется, тысячью записей.

А медсестра сказала, что жалобщиков у них каждый день хоть отбавляй. На мое замечание отреагировали дней через семь. Позвонила главврач и предложила удалить пробки без очереди, а в другой раз посоветовала сразу же обращаться к дежурному врачу. Но было уже поздно. Проблему свою я решила в частной клинике, выложив за эту в общем-то простую процедуру кругленькую сумму.

Имидж нужно беречь! Недоразумения возникают то и дело. Хозяйка предупредила: лучше пусть посетители в устной форме высказывают замечания, чем книгу просят.

Строго-настрого приказала недовольных во всем ублажать и сглаживать конфликты. Именно поэтому отрицательных записей мало, в основном благодарности. Только однажды Анастасии не удалось отговорить разгневанную клиентку: — Массажистка не пришла на работу и не отвечала на звонки, дама прождала час и попросила жалобную книгу. И ее понять можно. Предлагала ей сделать маску для лица за счет заведения, но она отказалась.

Мне-то руководство ничего не сказало, а вот массажистку уволили. Заметим, никаких документов, подтверждающих личность, у вас требовать не в праве.

В книге обязательно указываются Ф. Если в своем обращении вы использовали оскорбительные слова и нецензурщину, ответа можете не ждать. Правда, если жалоба требует проверки или дополнительного изучения, ждать придется до месяца. Жалобные книги предъявляются по первому требованию клиента.

Если книгу выдавать отказываются, смело набирайте А нерадивому заведению грозит предупреждение или штраф от тысяч до полутора миллионов рублей.

Будь в курсе! Заметили ошибку? Понравился материал? Поставьте ему оценку. Версия для печати. Новости и статьи. Погода в сердце. Слепые окна зеленого дома. Партизаны Беларуси Проект Не помню.

Отправить обращение.

Книга замечаний и предложений: Руководство по использованию

В студенческие годы подрабатывала в колл-центре, была оператором различных горячих линий - магазины, торговые марки, автомобили, заведения общественного питания. Нередко приходилось принимать жалобы от обиженных клиентов. Все жалобы фиксировались нашим колл-центром и отправлялись в ту компанию, на чью горячую линию они поступали. С некоторыми заказчиками у нас была общая форма для заполнения всех сведений. Мы могли видеть, как решались вопросы по жалобам, которые мы фиксировали. Компания-заказчик оставляла свои комментарии об этом.

Написать жалобу в Книгу жалоб и предложений

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ (образец жалобы)

Главная Жалуйтесь! Опубликовано:

В наши дни крупные компании часто проводят обучение и различные тренинги для персонала.

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна.

О чем люди пишут в книге жалоб и предложений

При осуществлении покупок в аптеках, магазинах и других торговых точках клиентам приходится сталкиваться с различными нарушениями законодательства: продажа просроченных продуктов, хамство сотрудников магазина, несоответствие цен. В таком случае вы можете написать жалобу в Книгу жалоб и предложений, такая книга обязательно должна быть в любой торговой точке. Любая жалоба может быть написана в произвольной форме, на данный момент нет четких требований к написанию жалоб, но для того чтобы получить должный эффект от составленной жалобы, стоит знать о специфике ее составления:. Жалоба, оставленная в Книге жалоб и предложений, должна быть рассмотрена руководством магазина или торговой точки на протяжении двух дней, после чего должна быть проставлена соответствующая отметка на обратной стороне жалобы. В том числе администрация магазина должна уведомить покупателя на протяжении 5 дней о мерах, которые были приняты для выполнения его требований, такое уведомление может быть выслано по почте или на электронный ящик.

Проголосовали человек. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего.

Пожелания или жалобы, что можно написать в книгу «отзывы и предложения»?

Сколько раз мы сталкивались в жизни с грубостью персонала, хамством должностных лиц и полным равнодушием чиновников к проблемам простых граждан. Желание заставить недобросовестных сотрудников уважать наши права и наше достоинство имеет естественный, объективный мотив к восстановлению утраченной справедливости. Каждый человек в стране имеет право на уважение его мнения, праведных желаний и законных требований. Такое же право распространяется и на внесение жалоб в Книгу замечаний и предложений. Если у вас возникла необходимость в получении Книги замечаний и предложений, то вам её обязаны предъявить по первому требованию п. Более того, нет запрета на выдачу книги даже лицу, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения.

Примеры хороших отзывов в книге жалоб и предложений: как правильно написать положительное мнение?

В жизни есть ситуации, когда требуется срочная помощь специалиста в области права. Например, вы стали участником ДТП или вашу квартиру залили соседи, вас задержала полиция. Помощь адвоката остро требуется в сфере бизнеса, особенно, при проверке или обыске компании контролирующими организациями.

Прежде чем оставить автограф в Книге жалоб, убедитесь, что она правильная и тогда об этом тоже должны написать на оборотной стороне листа.

Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали

Бесплатная юридическая консультация предоставляется жителям Челябинска и Челябинской области, для получения бесплатной консультации юриста достаточно позвонить по бесплатному номеру телефона правовой горячей линии 8 (351) 220-84-73 или заполнить онлайн-заявку на нашем сайте бесплатной юридической консультации (см. Кроме того, круглосуточно оналйн и по телефону предоставляются бесплатные консультации юриста в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также в Екатеринбурге.

Профессиональный юрист проконсультирует Вас по любым волнующим вопросам. Квалифицированные юристы Челябинска, Екатеринбурга, Москвы и Санкт-Петербурга помогут оперативно разобраться в жилищных, финансовых, гражданских, уголовных, автомобильных, налоговых, земельных, наследственных, семейных и других правовых вопросах.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Для оформления договора следует перечислить наименование услуг, которые адвокат окажет за определенную цену. Если нет возможности заказать помощь адвоката за установленную компанией цену, гражданин или организация могут заменить сопровождение в суде при решении споров на бесплатное консультирование.

И ведь большинство жертв мошенников говорят, что не понимают, как они могли так попасть на удочку к негодяям. Примеров таких случаев очень. Один рабочий день оказания бесплатных консультаций юриста в этой конторе Мне как юристу было любопытно узнать, каков механизм аферы.

Пока что предложение действует только для жителей Москвы и подмосковья. Ответов: 1 Представляю собственные интересы 09.

По ходу могут возникнуть и другие вопросы, но об этом уже нужно делать повторную заявку. Ведь в консультации нуждаются другие люди и их очередь уже отмечена в форме с проставленным временем.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать жалобу в жалобную книгу?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сильвия

    Между нами говоря, это очевидно. Предлагаю Вам попробовать поискать в google.com

  2. Фотий

    Кто нить может подскажет!!!!!

  3. Никандр

    концовка предсказуема с самого начала